司法部：实现三大平台一体服务、一体监管、一体保障

公共法律服务管理局局长邓甲明：

现在平台建设是提供法律服务最基础性的工作，法律服务三大平台能综合提供多种功能法律服务，是司法部、司法厅局面向老百姓直接提供服务的窗口。公共法律服务的平台建设，司法部高度重视。去年许多记者都参加了，在太仓召开的法律服务平台建设推进会，也出台了这方面推进建设的指导意见，几乎是每个月催办进度，要求各地司法厅局加快三大平台融合发展。

今年2月在广州司法部召开的全国公共法律服务工作会议上，政华部长对加快推进公共法律服务的实体、热线、网络三大平台进一步做出了部署，同时也要求我们带着对人民群众的深厚感情做好这项民心工程，扛起这份责任。按照部里的要求，我们现在正在制定“三台融合”的实施方案，实现三大平台一体服务、一体监管、一体保障，形成一个优势互补、数据共享、协调顺畅的线上线下一体化公共法律服务模式，更好地满足群众的需求。

具体地做法，一是加快推进三大平台的一体服务，规范平台的服务事项、优化改进服务的流程、推动基层实体平台与热线坐席和网络终端相互融合，不断创新改进我们的服务方式；二是推进三大平台一体监管。建立适应平台融合发展的体制，也建立健全电子检查系统、构建多元化监管机制，进一步实现三大平台一体监管；三是推进三大平台一体保障。从制度、组织、设施设备、技术、信息安全等方面，实现三大平台一体保障。