司法部：向社会公众提供精准智能的公共法律服务

司法部信息中心主任林振文：

中国法律服务网从上线之初就按照部领导的要求，注重大数据的收集、大数据技术的应用。习近平总书记在全国网络安全和信息化工作会议上强调，信息化为中华民族带来了千载难逢的机遇。要求我们必须敏锐抓住信息化发展的历史机遇，自主创新推进网络强国建设。司法部认真学习贯彻习近平总书记网络强国战略思想，特别是根据重新组建后，司法部“一个统筹、四大职能”的工作布局，提出充分运用云计算、大数据和人工智能等新技术来打造“数字法治、智慧司法”的新一代信息化体系建设，不断提升统筹推进全面依法治国和行政立法、行政执法、刑事执行、公共法律服务的能力和水平。司法部在中国法律服务网的建设运营工作中，积极应用云计算、大数据和人工智能等新一代信息技术，努力向社会公众提供精准智能的公共法律服务。

举几个例子，前面部长也都提到。在云计算方面，中国法律服务网部署在公有云上，部署在这个云上，既可以根据访问量动态地扩展服务资源，也就是访问量越大，服务资源提供得越充分。同时，也可及时应对可能发生的浪涌式访问。通过一年来的运行，有的时候一天几千次，但多的时候特别是法律职业资格考试的时候，也有几十万次每天的访问，最多的时候达到80多万次，这个访问我们就通过云平台及时调配资源。确保提供便捷高效地服务。为了确保安全，一年来，有专业地网络安全运维的团队实现7×24小时运维保障。因为今年是一个特殊敏感年，大事多、喜事多、敏感节点多，国外网站对政府网站（后缀有“.gov.cn”）发动大量攻击，很多网站出现了瘫痪、宕机现象。中国法律服务网从1月份到现在，已经遭受到网络黑客攻击将近2900万次，但是，这些攻击都被我们通过云安全服务妥善加以防范，没有被攻破。下一步配合公安部要进行攻防演练。总之，在云计算方面，在云安全方面，我们都采取了大量的措施。

在大数据、人工智能技术方面，为了满足法律服务的个性化、智能化的需要，根据需求咨询的情况以及用户咨询的习惯。虽然是1.7亿人次，但我们比较固定、比较常态化的用户是600万多的用户。根据他们咨询的情况和常见问题，向用户自动推送类似的法律服务咨询案例，甚至将相关的法律法规和相似的司法判例实现智能推送。我们有智能的法律咨询系统，现在已经达到15个类型，从最初的5类：婚姻、劳动纠纷、工伤赔偿、交通事故、借贷纠纷，到现在的15类，包括遗产继承、校园侵权、借贷纠纷等，基本涵盖了民生领域可能碰到的法律问题。在智能咨询中有一个智能咨询机器人，智能法律咨询达到170万余次，出具免费法律意见书75万余份，为老百姓节省大量咨询费用、诉讼费用。

刚才熊选国副部长介绍，按照最保守估计，为老百姓节省3.7亿，我们了解了情况，现在律师收费都是计时的，500元-3000元不等，按照800元或者1000元平均计算，节省的费用将近6亿-7亿。智能技术为老百姓提供在线的法律咨询，老百姓增强了实实在在的获得感，为老百姓节省了大量的人力成本和经济成本。谢谢！