国网宁城县供电公司：提升服务水平 优化营商环境

近日，国网宁城县供电公司大双庙供电所启动提升服务水平，优化营商环境专题会议，进一步优化办电流程，简化办电手续，让客户办电更省力、更省时、更省钱，全面增强客户用电的获得感和幸福感。

“以前办理业务真是费事，又要拿土地证，村里开证明。现在拿张身份证就能办理了，真是方便又快捷。”朝阳山村李存富高兴的说到。以前客户在办理业务时环节繁琐，耗时费力，而现在该所全力打造“一站式”办电服务。开展客户经理点对点微信服务，接受客户问询，指导客户用电，广泛征集客户意见建议，提升客户服务感知。

为精准落实“一站式”办电，该所加快推进“互联网+供电服务”模式，推广“网上国网”“电e宝”等线上渠道，让用户足不出户就能实现业务办理、用电信息查询、停电计划推送等服务。同时，该所全面推进大中型企业“三省”和小微企业“三零”服务，延伸电网投资界面，得到了广大用户的一致好评。该所通过以上工作的开展，服务水平不断得到提高，营商环境持续优化。（作者：马晓强  审核：赵立）