【上海闵行】皇都家门口服务站，构筑15分钟生活服务圈

　　皇都家门口服务站位于上海市闵行区七宝镇皇都花园三期，总面积1950平方米，辐射8700余户。该服务站以“七韵家园·皇都邻里中心”和皇都花园居委会为载体，通过赋能升级，构建了以党群服务站、市民事项受理服务站、文化服务站、联勤联动站、社区卫生服务站、老年助餐点为一体的“五站一点”综合服务站。

　　党群服务站

　　皇都党群服务站按照一公里的服务半径科学布局，辐射7个居民区党组织，共710名党员，是区域新思想学习平台、区域化党建平台和综合性社区公共服务平台。

　　该服务站突出政治功能和服务功能，一进门，区域化党建分布图、学习书架、党员志愿服务岗，处处体现红色元素，精准对接党员群众需求，让大家进得来、坐得下、学得进、还想来，实现党的工作“全覆盖”，为民服务“零距离”。从居民需求出发，服务站还通过党建联建等方式将相匹配的社区资源整合起来，设置4+X服务项目，即医疗健康类、生活服务类、文体教育类、公益互助类、个性化服务类等五大类共20个服务项目，将其建设成为一个沟通、分享、共治平台。并秉持“党建引领、共融共建、共治共享”的理念，把党建阵地以“家”的标准建设，延伸了基层党建服务的“触角”，成为周边居民的最佳“打卡点”。

　　(图片来源：闵行区七宝镇)

　　市民事项受理服务站

　　为进一步推进建设“15分钟综合服务圈”，在市民事项受理服务站试点部署了“一网通办”自助服务系统和政务服务远程帮办系统，将社区事务受理标准化服务搬到了居民身边，打造了一块提升社区综合服务的试验田。

　　(图片来源：闵行区七宝镇)

　　“一网通办”自助服务系统目前正日趋完善，受理事项从起初的33项增至101项，针对周边居民以上班族为主的特点，通过完善功能指引、智能门禁，将原来布设的“一网通办”超级自助终端的服务时间延长至24小时，让服务更贴心。

　　(图片来源：闵行区七宝镇)

　　在这里，不仅有自助服务，还有远程帮办。通过远程连接主中心，让居民在家门口就能办理个人事务。首批实现远程帮办的事项有75项，暂时不能实现远程帮办的事项为居民提供预约代办服务，在自助服务24小时不打烊的基础上，再向前跨一步。

　　(图片来源：闵行区七宝镇)

　　文化服务站

　　文化服务站探索服务人群全覆盖，通过引入社会组织丰富服务项目，面向全体居民开设合唱班、智能手机培训、书法班、摄影班等文化交流活动，为社区居民提供优质的活动场所和丰富的活动内容。

　　(图片来源：闵行区七宝镇)

　　服务站坚持创新开展“四季七宝”活动：“乐活七宝”——把健康送万家，“悦读七宝”——促进家校互动，“印象七宝”——定格美好瞬间，“墨韵七宝”——传承书法魅力。在提高居民参与率的同时，进一步发扬七宝本土文化特色，挖掘培育文艺骨干及团队，扩大社区文化的影响力，提高社区文化的品位。

　　(图片来源：闵行区七宝镇)

　　联勤联动站

　　皇都花园居委会将原来的警务室升级为联勤联动站，依托“一网统管”平台的一体化指挥功能，将执法力量下沉，城管、公安驻点办公，现场解决居民问题，实现线上线下协同、联勤联动处置。通过抓深化、抓落实，全面建成基于“一网统管”及科技支撑的“15分钟综合服务圈”。

　　(图片来源：闵行区七宝镇)

　　为了让居民享受更加便捷的医疗服务，进一步完善社区卫生服务功能布局，皇都社区卫生服务站正式启用。卫生服务站辐射周边居民近2万人，让社区卫生服务真正做到零距离。

　　(图片来源：闵行区七宝镇)

　　社区卫生服务站

　　皇都社区卫生服务站结合周边百姓的需求，提供针对性医疗及保健服务，开设全科、中医科;提供常见病、慢性病诊治、健康体检及签约服务、针灸推拿及中医药适宜技术，为居民提供“方便、及时、周到、亲切、有效”的人性化服务。自启用以来，获得了居民的一致好评，一早来咨询问诊的居民络绎不绝。

　　(图片来源：闵行区七宝镇)

　　老年助餐点

　　走进皇都老年助餐点，一阵阵饭香扑鼻而来，工作人员正熟练地为前来就餐的老人打菜，为他们精心准备热乎、可口的午餐。“暖心+暖胃”的服务，吸引越来越多的老人走出家门，选择在这里就餐。用餐结束后，老人们也并不着急回家，而是围坐在一起唠家常，现场氛围融洽又温馨。

　　(图片来源：闵行区七宝镇)

　　皇都老年助餐点以高质量的餐品、卫生的用餐环境、方便暖心的服务态度深得周边居民区老年人的喜欢，每日售出100客左右。今后，还将不断扩大老年助餐服务人群，持续提高助餐点服务质量，全面提升养老服务水平。

　　七宝镇持续以“为民服务增温度、创先争优加速度、转变职能有深度”为出发点，通过落实和完善政务服务举措，推进“家门口”服务体系提质增能，打造社区服务的“新名片”。

　　(作者单位：闵行区七宝镇)