国网松山区供电公司“书记项目”取得成效

“现在报装用电越来越方便了，现场就给出了用电方案，两天就解决了我的用电需求。”11月25日，安庆镇养殖户连云鹤拉着上门服务的客户经理李成的手感激的说道。为深入贯彻上级公司党委提出的党建工作“六个持续用力”工作要求，着重在发展、经营、服务和党的建设方面精准分析，以服务和中心工作为核心，确定2021年度“书记项目”，压实压紧责任，以上率下充分发挥党的组织优势和创新优势。

“为了将“三高”治理的书记项目做好，我们以管理问题为导向，以压降故障跳闸为目标，以指标考核为抓手，滚动更新“三高”配电线路及设备清单，编制“一线一策”，明确治理方案，确保线路故障压降工作有效推进。”运维检修部专工张文涛说道。

国网松山区供电公司按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，继续深化供电服务资源调度管控系统的应用，全面提升配网可视化水平和客户服务质量，变“被动抢修”为“主动服务”。及时发布停电信息公告，减少工单数量，缩短故障报修时长。加强设备异动管理，利用供电服务资源调度管控系统对业扩工单进行核查。

截止11月，国网松山区供电公司10千伏配电线路故障同比下降65.05%；故障跳闸率同比下降68.87%；故障停运率同比下降67.63%；配变台区异常数据同比减少40.87%。

“我是双腿残疾，老伴儿去世的早，又没有孩子，都是供电所的电工帮我上门交电费，现在也就他们还能想着我。”安庆镇十大分村民蒋玉民哽咽的说道。

国网松山区供电公司将坚持以客户为中心，强化供电服务产品高质量发展，打造“党建+营销服务”团队，将服务关口前移，以客户的需求为出发点，大力宣传推进市场拓展及新型用能服务，深化“乡村电气化”活动，保障电采暖、分布式电源等新型用电设备高效接入的服务需求，挖掘市场潜能，台区经理第一时间掌握辖区内用户需求，与主业相关部室进行对接，落实“首问负责”“一次告知”服务承诺。对小微企业客户，开展台区经理预约上门服务，现场对接客户需求、收集办电资料，确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和接网作业方案，实现一次上门、一次送电。

“见微知著，决胜千里！”国网松山区供电公司将继续在上级公司党委的领导下，聚焦以基层党员为重点，挖掘基层党建力量，加强“党建+”和“+党建”双向着力，深化“书记项目”成果转化，持续提升党建价值创造能力。